Envíos y aclaraciones

¿Cómo comprar?

En este espacio resolvemos dudas e inquietudes

Compra Online:

Comprando por nuestra tienda online, solo selecciona el producto o productos deseados y escoge la opción “agregar al carrito” cuando hayas terminado de agregar los productos en el icono del carrito puedes ver la opción “pagar”. Nuestra plataforma de pago es Pay U que te permite pagar con tarjetas crédito incluido Codensa, tarjetas débito, Efecty, PSE, Consignación solo debes seguir los pasos y proporcionar la información que el sistema le va pidiendo.

Pago contra entrega:

Si estas en Bogotá tienes la opción de elegir el método de pago contra entrega, si lo haces un asesor se comunicará contigo para coordinar la fecha de entrega y el medio de pago que te quede más cómodo, puedes escoger la opción Contra entrega al final de tu carrito de compras en la tienda online o contactar un asesor por cualquiera de nuestros canales disponibles

Preguntas frecuentes

¿El envío tiene costo?

En nuestra empresa, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente, incluyendo envíos rápidos y eficientes. Para aclarar, los envíos dentro de Bogotá son completamente gratuitos. Sin embargo, si deseas recibir nuestros productos en cualquier otra parte de Colombia, ten en cuenta que puede haber un costo adicional por el envío que será determinado por la empresa de envíos correspondiente. Nosotros nos encargaremos de gestionar el envío y proporcionarte toda la información necesaria para que sepas cuánto costará y cuánto tiempo tardará en llegar. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre nuestro proceso de envío, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cúales son los horarios de los envíos?

Siempre procuramos despachar los productos el mismo día del pago, sin embargo de acuerdo con el volumen de venta diario las compras realizadas de Lunes a Viernes de 9:30 AM a 5:00 PM y Sábados de 8:30AM a 5:30PM serán despachadas el mismo día, las compras realizadas fuera de ese horario se despacharan el día hábil siguiente, los días Domingos y Festivos de 10:00 AM a 12:00 PM.

¿Qué ocurre si se perdió mi paquete?

La mercancía es asegurada por el valor de la compra, ¿Qué quiere decir? Que, si realizas una compra por un valor determinado y esta sufre un accidente, pérdida o siniestro, la póliza de seguro de la transportadora responderá por el valor de la mercancía. De esta manera estás tranquilo con tu compra. El cliente asume total responsabilidad por la reclamación ante la transportadora en caso de pérdida referenciado esto en el Código de Comercio en el Capítulo I Artículo 994.

¿Los productos son legales?

Sí, todos nuestros productos fueron nacionalizados y cuentan con manifiesto de importación y factura legal

¿Cuáles son los horarios de atención?

Tanto vía WhatsApp como nuestra tienda física se ubica de la siguiente forma:

– De lunes a Viernes: De 8:00 AM a 6:30 PM
– Sábados: De 6:00 AM a 6:30 PM
– Domingos y festivos: De 9:00 AM a 3:00 PM